Mediation im IT-Kontext

IT-Projekte, insbesondere beim Einsatz agiler Projektmethoden, aber auch Outsourcing- und Cloud-Verträge, Wartungsverträge sowie andere Bereiche des Einsatzes von Informationstechnologie im Unternehmen bergen eine Fülle von Streitstoff. Mit diesem Seminar lernen Sie, wie mögliche Konflikte vermieden und entstandene Konflikte frühzeitig erkannt werden können. Insbesondere erfahren Sie, wie Konflikte durch eine Mediation bearbeitet und entweder „wieder aufs Gleis gesetzt“ und erfolgreich beendet oder fair und mit Anstand beendet werden können. Dazu werden auch Beispiele aus realen Fällen besprochen.

Was sind die Schwerpunkte?
* Typische Konflikte im Bereich Informationstechnologie
* Konfliktvermeidung, Erkennen und Einordnen von Konflikten, Eskalationsstufen
* Phasenmodell und Wirkungsweise der Mediation
* Grundsätze der Mediation und Haltung der Mediatorin/des Mediators
* Rechtsfragen der Mediation und Recht in der Mediation